Handelsvilkår

Är du privatkund och har frågor angående din vara, kontakta då butiken/webbshoppen där du köpte den.

Är du B2B kund hos Brädspel:

Fraktgrenser- og priser:

Vid inköp av varor för över 3000,00 kr får du gratis frakt. Fraktprisen är 99,00 kr för varuinköp under 3000,00 kronor.

Min vara är fraktskadad, vad gör jag?

- På leveransdagen för varan, skicka bilder av pall / kartonger och spelet med skador på till orders@spilbraet.dk , beskriv skadan och uppge faktura eller order nr.

- Vid fraktskador erbjuds du en % rabatt i kredit med möjlighet att sälja spelet till ett rabatterat pris.

- Om varan inte är säljbar krediterar vi fullt pris.

Det är fel artiklar som levereras på min senaste beställning, vad gör jag?

- Skicka en e-mail till orders@spilbraet.dk med ordernr/fakturanr samt exakt information om felen.

- Om varorna ska returneras måste du ange antalet lådor samt vikt på dessa.

Det är fel artiklar som levereras på min senaste beställning, vad gör jag?

För Lautapelit-titlar, Hasbro och Brädspel´s egna titlar, så krediterar vi spelet så länge som kunden kan presentera ett kvitto på att spelet är köpt av er. Ni ska själva hjälpa kunden med ett nytt spel om kunden önskar.

- För alla andra leverantörer, vänligen kontakta dessa vid reklamation. Brädspel behandlar inte dessa reklamationer.

– IN ENGLISH –

We kindly ask private customers to direct any questions concerning your product to the store in which you bought it.

For our B2B-customers at Spilbræt.dk:

Shipment – thresholds and prices:

For purchases from, and shipping to, Sweden, the threshold for free shipping is 3000.00 SEK. Otherwise, the price for shipping is 99.00 SEK.

My item was damaged in shipping – what do I do?

– On the day of delivery of the item, please send pictures of the pallet / cardboard boxes and pictures of the damaged game(s) to orders@spilbraet.dk, and make sure to describe the damage and include your invoice- or order numbers.

– If the item was damaged during freight, but still sellable (minor damage), you are offered a %-discount in credit with the option to sell the game at a reduced price.

– If the item is not sellable, we will credit you the full price of the item.

I did not receive the correct and/or all of my ordered items – what do I do?

– Send an email to orders@spilbraet.dk with order no./ invoice no. and make sure to include the precise details of the error.

– If the goods are to be sent back, please state the number of boxes and weight.

There are pieces missing from the customer’s game and/or there are printing errors – what do I do?

– For Lautapelit titles, Hasbro and Spilbræt titles, you will receive a credit note on the game if the customer can present a receipt that the game has been purchased from you. If the customer wants a new game, you are responsible for providing it.

– For games from any other supplier, please contact them instead.